Boulder, Kolorado (Brain) – Noyabr sonida biz chakana savdo sohasi bo'yicha ekspertlar guruhi a'zolaridan: “COVID-19 tufayli kompaniya biznesida qanday uzoq muddatli o'zgarishlar qildingiz?” deb so'radik.
Ushbu epidemiya tufayli mijozlar bazamiz kengaydi, kundalik velosipedchilar va yo'lovchilarning aksariyatidan tortib, velosipedlarga qiziquvchilar soni ko'paydi. Ko'plab yangi boshlovchilar yoki velosipedchilar ochiq havoda sport bilan shug'ullanish vaqtini ko'paytirish uchun ushbu sport turi bilan shug'ullanayotganini ko'rmoqdamiz. Biz raqobatchilarimizning do'konlariga qaraganda haftada ikki kun ochiqmiz, bu esa ko'proq yangi velosipedchilar va turli mijozlarning tashrif buyurishiga olib keldi. Ushbu o'sish tufayli men yaqinda ba'zi tog 'velosiped yo'llari yaqinida ikkinchi joy ochdim. U allaqachon ko'plab mijozlarga ega! Bundan tashqari, bizning onlayn savdomiz o'sishda davom etmoqda.
Menejerim tovarlar savdosini yangi taxta devorlar bilan to'liq qayta qurdi va bu yaxshilanish savdo hajmini oshirmoqda va inventarizatsiya xaridlari uchun naqd pul konvertatsiyasi darajasini oshirmoqda. COVID-19 ga bo'lgan talabning ortishi sababli, biz mahsulotlarni ikkala joyda ham mavjud qilish va talabni qondirish uchun ko'proq miqdordagi velosipedlar, ehtiyot qismlar va aksessuarlarni zaxiraga qo'ydik. Biz inventarizatsiya raqamlari yuqori bo'lgan SKUlarni kamaytirishga, shu bilan xaridlarni tezlashtirishga va ulgurji xaridlar samaradorligini oshirishga e'tibor qaratamiz.
Bu yil boshida biz pandemiya tufayli uyda xarid qilishni yoki shunchaki shaxsan xarid qilishning qulay variantini afzal ko'rgan mijozlarga moslashish uchun veb-saytimizga onlayn savdo platformasini qo'shdik. Bizning biznes modelimizda katta o'zgarishlar qilish bo'yicha boshqa rejalarimiz yo'q.
O'tgan yili mijozlar bazamizdagi eng katta o'zgarish yangi tug'ilgan va qayta tug'ilgan haydovchilar sonining sezilarli darajada ko'payishi bo'ldi. Ushbu yangi mijozlarning aksariyati maktab yoshidagi bolalari bo'lgan oilalar, ammo hozirda uyda ishlayotgan yosh juftliklar, o'rta yoshli ofis xodimlari, talabalar va nafaqaxo'rlar ham bor.
Pandemiya davrida velosipedlar, ehtiyot qismlar va aksessuarlarga talab oshdi, bu esa mijozlar talabiga asoslangan holda barqaror mahsulot portfelimizning mustahkamlanishini ta'minladi - hech bo'lmaganda ta'minot davomiyligi uchun! Zaxiralar mavjud bo'lib borayotganligi sababli, biz pandemiyadan oldingi mahsulotlarning aksariyatini qayta to'ldirishni rejalashtirmoqdamiz.
Biznes modelimizga kiritadigan o'zgartirishlarimizdan biri mijozlarga ko'proq onlayn qulayliklar, masalan, tovarlarni olib ketish uchun do'konga buyurtma berish yoki uyda bepul olib ketish uchun buyurtma berish xizmati kabi xizmatlarni taqdim etishda davom etishdir, ammo – chunki biz mahsulotlarni olishimiz mumkin – bunga katta o'zgarishlar kiritilmaydi. COVID-19 tufayli mijozlar bazamiz o'zgarmadi, ammo tobora ko'proq odamlar velosiped topish uchun odatiy diapazondan tashqaridagi velosiped do'konlarini o'rganib chiqayotgani sababli, mijozlar bazasi ham ko'paydi.
Do'konni yopishdan oldin, biz do'konga ko'proq mahsulot turlarini qo'shish yo'llarini o'rganmoqdamiz. Biroq, ushbu mavsumdan so'ng, biz uzoq muddatli munosabatlarga ega bo'lgan muayyan maxsus mahsulotlar va yetkazib beruvchilarga e'tibor qaratish va har qanday potentsial o'sish uchun mustahkam poydevor qo'yish yaxshiroq strategiya deb o'ylaymiz. Savdoni davom ettirish jozibador, ammo biz qiymatni taqdim etishda davom etishimizga ishonch hosil qilishni xohlaymiz.
COVID-19 tufayli bizda mijozlar guruhlari ko'paydi, ularning aksariyati velosipedda yangi, shuning uchun bizning vazifamiz har doim mijozlarimizga qanday qilib velosipedda yurishni, qanday mexanizmlarni o'rnatishni, o'rindiq balandligini to'g'ri belgilashni va boshqalarni o'rgatish bo'lgan. COVID tufayli biz guruhli sayohatlarni vaqtincha qisqartirdik, chunki ular odatda 40-125 kishini jalb qiladi va mahalliy sog'liqni saqlash qoidalarimiz buni taqiqlaydi. Shuningdek, hamma narsa normal holatga qaytgunga qadar (agar mavjud bo'lsa), biz jamoaviy kechalar va mehmon ma'ruzachilar kabi maxsus kechalarni tashkil qilamiz.
Bizning ikkita joylashuvimiz har doim velosipedning barcha turlarida yaxshi mijozlar aralashmasiga ega bo'lgan, ammo COVID tufayli MTB segmenti har doim eng tez rivojlanayotgan segment bo'lib kelgan. O'rta yoshli iste'molchilarimiz shinalar, dubulg'alar, qo'lqoplar va boshqalarni sotib olish uchun qaytib kelishadi. Bu menga ular velosipedda yurishni yoqtirishlariga ishontiradi. Ikki yil oldin Giant bizning do'konimizni qayta ta'mirladi va u hozir ham yaxshi ko'rinishga ega, shuning uchun biz asosiy joylashuvimizda hech qanday o'zgartirish kiritmaymiz. Biz yangi elektr velosiped do'konini mavjud do'konimizga o'xshash qilish va asosiy yetkazib beruvchilarimizga brend qo'shish uchun ba'zi kosmetik o'zgarishlar qilishni rejalashtirmoqdamiz.
COVID-19 dan beri mijozlarim bazasi o'zgardi, asosan birinchi marta professional uskunalarni qidirayotgan ko'plab yangi haydovchilarning qo'shilishi tufayli. Shuningdek, vaqti-vaqti bilan yoki kamdan-kam hollarda haydovchilar sonining ko'payganini ko'rdim. Qiziqishning ortishi muammosi hal qilindi va inventarizatsiyani yo'q qilishga ruxsat berildi. Mavjudlikning yo'qligi katta qiyinchilik bo'lib, bu ko'p odamlar vertikal ravishda integratsiya qilishni xohlash tezligini sekinlashtirdi, masalan, 6 oylik gibriddan yo'l velosipediga. Hozirda do'kon faoliyati mahalliy qoidalar bilan cheklanadi va inventarizatsiya buyurtma qilingan velosipedlar va ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan so'nggi ma'lumotlar asosida sozlanadi. Pandemiya boshlanganidan beri men COVIDga ko'plab jismoniy muvofiqlik o'zgarishlarini kiritdim va bu o'zgarishlar yaqin kelajakda o'zgarishsiz qoladi.
COVID-19 tufayli biz xodimlar tarkibida katta o'zgarishlar qildik: katta ish hajmi va biznesning o'sishi tufayli biz to'liq ishlaydigan savdo xodimlari va to'liq ishlaydigan mexaniklarni qo'shdik. Shuningdek, qish oxiri va bahorning boshida ikkita yarim kunlik xodimni qo'shishni rejalashtirmoqdamiz. Yana bir o'zgarish shundaki, biz yangi mijozlar uchun ko'proq ishtirok etishni ta'minlashni rejalashtirmoqdamiz. Qishda odamlarga kvartiralarni qanday ta'mirlash va velosipedda yurishni o'rgatish uchun ko'proq "yangi chavandozlar" tadbirlarini tashkil qilamiz. COVID mijozlarimizni velosipedda yurishni o'rganishga va zavqlanishga tayyor bo'lgan baxtliroq, hayajonliroq va baxtliroq odamlarga aylantirganidan xursandmiz. Charchagan velosipedchilar juda kam.
Yetkazib beruvchilarning "hamkorligi"dan biz norozimiz va do'konimizdagi mahsulotlar qatori 2021-yilda hayratlanarli darajada boshqacha ko'rinishga ega bo'ladi. Mavjud yetkazib beruvchilarimiz bizdan, tovarlarni to'liq yetkazib berish imkoniyatiga ega bo'lishlaridan qat'i nazar, distribyutorlik shartnomasining bekor qilish shartlarini bajarishimizni talab qiladi. Turli o'lchamlar uni bir tomonlama ko'chaga aylantiradi. Biz faqat ma'lum miqdordagi juda kichik velosipedlarni sota olamiz!
Pandemiya davrida boshlangan onlayn buyurtma berish va jismoniy do'kondan olib ketish haqiqatan ham ommalashganini kuzatdik, shuning uchun biz davom ettirishni rejalashtirmoqdamiz va o'zaro aloqani yanada ravon qilish uchun astoydil harakat qilmoqdamiz. Xuddi shunday, bizning do'kon ichidagi kurslarimiz onlayn kurslarga o'tdi. An'anaga ko'ra, mijozlar bazamiz COVIDdan oldin "qiziqish sarguzashtlari sikli" edi, ammo u ko'proq yo'lovchilarni qamrab olish uchun kengaydi. Biz tungi mikroturlarni kichikroq guruhlarda xavfsizroq qilish uchun hajmini o'zgartirishni ko'rib chiqmoqdamiz.
COVID-19 tufayli mijozlar bazamiz deyarli barcha jabhalarda xilma-xil bo'lib bordi. Biz veb-saytimizdan foydalanishni osonlashtirish va mijozlarimiz uchun ko'proq ma'rifiy va ma'rifiy bo'lish uchun unga sarmoya kiritmoqdamiz. Shuningdek, biz ushbu yangi velosiped xaridorlariga kerakli ehtiyot qismlar va aksessuarlarni taqdim etishga e'tibor qaratamiz. Umuman olganda, biz ijtimoiy masofalangan dunyoda shaxsiy aloqalarni qanday o'rnatishni aniqlashga harakat qilmoqdamiz. Masalan, katta avtomobil sayohatlari vaqtincha menyuda bo'lmasligi mumkin, ammo bir nechta uzoq masofali tog 'velosipedchilari ishlashi mumkin. Xulosa qilib aytmoqchimanki, bizning sog'liqni saqlash biznesimiz biz har doim qilishni istagan harakatlarni tezlashtirmoqda. Velosiped sanoati ko'p odamlar uchun qiyin paytlarda qanchalik omadli ekanligini unutmaylik.
Sotilayotgan mahsulot turlaridan kelib chiqib aytadigan bo'lsak, ko'plab mijozlar eski velosipedlardan voz kechayotgani aniq. Yangi mijozlarimizning aksariyati oilalar va birinchi marta velosiped haydash bilan band. Biz bolalari bilan velosipedda yurishni istagan 30 va 40 yoshdagi erkaklarga ko'plab katta trekli BMX velosipedlarini sotamiz. Biz ko'proq inventarizatsiya olmoqdamiz, ammo mahsulotlarimizni unchalik o'zgartirmadik. Biz taqdim etayotgan mahsulotlarning aksariyati hali ham iste'molchilar talabi va ta'minot zanjiri cheklovlariga asoslangan.
Bizning odatiy do'konlarimiz ko'p odamlarning mahsulotlarimizdan foydalanishiga yo'l qo'ymaslik uchun konsyerj usullaridan foydalanadi. Onlayn do'konimizda foydalanuvchi tajribasi va interfeysida ko'plab o'zgarishlar amalga oshirildi va boshqa yetkazib berish imkoniyatlari qo'shildi. Sahna ortida biz onlayn xaridlarning o'sishiga moslashish uchun yangi odamlarni yollashda davom etamiz. Biz hali ham joyida xarid qilish tadbirlarini o'tkazmoqdamiz, ammo biz ijtimoiy tarmoqlar va Strava va Zwift kabi platformalar orqali onlayn velosiped tadbirlarini o'tkazishdan mamnunmiz.