Boulder, Kolorado (Brain) - Noyabr sonida biz chakana savdo sohasida ekspertlar guruhi a'zolaridan so'radik: "COVID-19 tufayli kompaniya biznesiga qanday uzoq muddatli o'zgarishlar kiritdingiz?"
Ushbu epidemiya tufayli bizning mijozlar bazamiz kengayib bordi, ko'pchilik qattiq kunlik chavandozlar va yo'lovchilardan velosipedga qiziqqan ko'proq odamlargacha.Ochiq sport vaqtini ko'paytirish uchun ko'plab yangi boshlanuvchilar yoki chavandozlar ushbu sport bilan shug'ullanayotganini ko'ramiz.Biz raqobatchilarimizning do'konlariga qaraganda haftada ikki kun ochiqmiz, bu esa ko'proq yangi chavandozlar va turli mijozlar tashrif buyurishiga olib keldi.Ushbu o'sish tufayli men tog 'velosiped yo'llari yaqinida ikkinchi joy ochdim.U allaqachon ko'plab mijozlarga ega!Bundan tashqari, bizning onlayn savdolarimiz o'sishda davom etmoqda.
Menejerim bizning tovar sotishimizni yangi devor devorlari bilan to'liq o'zgartirdi va bu yaxshilanish savdoni oshirib, inventar xaridlar uchun naqd pul ayirboshlash tezligini oshirmoqda.COVID-19 ga talab ortib borayotganligi sababli, mahsulotlarni ikkala joyda ham sotuvga chiqarish va talabni qondirish uchun bizda koʻproq velosipedlar, ehtiyot qismlar va aksessuarlar tayyorlandi.Biz inventar raqamlari yuqori bo'lgan SKU'larni kamaytirishga, shu bilan xaridlarni tezlashtirishga va ulgurji xarid samaradorligini oshirishga e'tibor qaratamiz.
Joriy yilning boshida biz pandemiya tufayli uyda xarid qilishni afzal ko'rgan yoki shaxsan o'zi xarid qilishning qulay varianti bo'lgan mijozlarni joylashtirish uchun veb-saytimizga onlayn savdo platformasini qo'shdik.Bizning biznes modelimizga katta o'zgarishlar kiritish bo'yicha boshqa rejalarimiz yo'q.
O'tgan yili mijozlar bazamizdagi eng katta o'zgarish yangi tug'ilgan va qayta tug'ilgan haydovchilarning sezilarli darajada ko'payishi bo'ldi.Ushbu yangi mijozlarning aksariyati maktab yoshidagi bolalari bo'lgan oilalardir, ammo ular orasida yosh er-xotinlar, o'rta yoshli ofis xodimlari, kollej talabalari va nafaqaxo'rlar ham bor.
Pandemiya davrida velosipedlar, ehtiyot qismlar va aksessuarlarga talab oshdi, bu esa mijozlar talabiga asoslangan barqaror mahsulot portfelimizni yanada mustahkamladi - hech bo'lmaganda etkazib berish muddati uchun!Inventarizatsiya mavjud bo'lishda davom etar ekan, biz pandemiyadan oldingi kabi mahsulotlarning ko'p qismini qayta tiklashni rejalashtirmoqdamiz.
Biznes modelimizga kiritadigan o‘zgartirishlarimizdan biri mijozlarga ko‘proq onlayn qulayliklarni taqdim etishni davom ettirishdir, masalan, tovarlarni olish uchun do‘konni bron qilish yoki uyda bepul olib ketish uchun band qilish xizmati, lekin biz mahsulotlarni olishimiz mumkinligi sababli. - Biz bunga hech qanday katta o'zgarishlar kiritilmaydi.COVID-19 tufayli bizning mijozlar bazamiz oʻzgarmadi, lekin tobora koʻproq odamlar velosipedlarni topish uchun oddiy diapazondan tashqarida velosiped doʻkonlarini qidirayotgani sayin, uning mijozlar bazasi ortib bormoqda.
Qulflashdan oldin biz do'konga ko'proq mahsulot qatorlarini qo'shish yo'llarini o'rganmoqdamiz.Biroq, ushbu mavsumdan so'ng, biz uzoq muddatli munosabatlarga ega bo'lgan muayyan maxsus mahsulotlar va etkazib beruvchilarga e'tibor qaratish va har qanday potentsial o'sish uchun mustahkam poydevor qo'yish yaxshiroq strategiya deb o'ylaymiz.Savdoga intilish jozibador, ammo biz qiymat berishda davom etishimizga ishonch hosil qilishni xohlaymiz.
COVID-19 tufayli bizda koʻproq mijozlar guruhlari bor, ularning aksariyati velosiped haydashga yangi, shuning uchun bizning vazifamiz doimo mijozlarimizga qanday minishni, qanday viteslarni oʻrnatishni, oʻrindiq balandligini toʻgʻri oʻrnatishni va hokazolarni oʻrgatish edi.COVID tufayli biz guruhli sayohatlarni vaqtincha qisqartirdik, chunki ular odatda 40-125 kishini jalb qiladi va mahalliy sogʻliqni saqlash qoidalarimiz buni taqiqlaydi.Biz, shuningdek, har bir narsa normal holatga qaytgunga qadar (agar mavjud bo'lsa) jamoa kechalari va mehmon ma'ruzachilari kabi maxsus kechalarni tashkil qilamiz.
Bizning ikkita joylashuvimiz har doim velosipedning barcha turlari bo'yicha mijozlarning yaxshi aralashmasiga ega bo'lgan, ammo COVID bilan MTB segmenti har doim eng tez rivojlanayotgan segment bo'lib kelgan.O'rta yoshli iste'molchilarimiz shinalar, dubulg'alar, qo'lqoplar va hokazolarni sotib olish uchun qaytib kelishadi. Bu meni ular velosiped haydashni yaxshi ko'rishlariga ishontiradi.Ikki yil oldin, Giant bizning do'konimizni qayta qurdi va u hozir ham yaxshi ko'rinadi, shuning uchun biz asosiy joylashuvga hech qanday o'zgartirish kiritmaymiz.Biz yangi e-velosipedlar do‘konini mavjud do‘konimizga o‘xshatish va yirik yetkazib beruvchilarimizga brending qo‘shish uchun unga ba’zi kosmetik o‘zgarishlar kiritishni rejalashtirmoqdamiz.
COVID-19 dan beri mening mijozlar bazasi o'zgardi, asosan birinchi marta professional uskunalarni qidirayotgan ko'plab yangi haydovchilar qo'shilishi tufayli.Men ham vaqti-vaqti bilan yoki kamdan-kam chavandozlar sonining ko'payishini ko'rdim.Ko'tarilgan qiziqish muammosi hal qilindi va inventarlarni yo'q qilishga ruxsat berildi.Mavjudlikning yo'qligi juda katta muammo bo'lib, ko'p odamlar vertikal ravishda integratsiya qilishni xohlaydigan tezlikni sekinlashtirdi, masalan, 6 oylik gibriddan yo'l velosipediga.Hozirda doʻkon faoliyati mahalliy qoidalar bilan cheklanadi va buyurtma qilingan velosipedlar va ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan soʻnggi maʼlumotlar asosida inventarizatsiya tuziladi.Pandemiya boshlanganidan beri men COVIDga jismoniy muvofiqlik boʻyicha koʻplab oʻzgarishlar kiritdim va bu oʻzgarishlar yaqin kelajakda oʻzgarishsiz qoladi.
COVID-19 tufayli biz xodimlarga katta oʻzgarishlar kiritdik: katta ish yuki va biznesning oʻsishi tufayli biz toʻliq vaqtli savdo xodimlari va toʻliq vaqtli mexaniklarni qoʻshdik.Qishning oxiri va erta bahorda ikkita yarim kunlik xodimni qo'shishni ham rejalashtirmoqdamiz.Yana bir o'zgarish shundaki, biz yangi mijozlar uchun ko'proq ishtirok etishni rejalashtirmoqdamiz.Biz qishda odamlarga kvartiralarni ta'mirlash va velosiped haydashni o'rgatish uchun ko'proq "yangi chavandozlar" tadbirlarini tashkil qilamiz.COVID bizning mijozlarimizni baxtliroq, hayajonliroq va baxtliroq odamlarga aylantirganini ko'rib, biz xursandmiz, ular velosiped haydashni va zavqlanishni o'rganishga tayyor.Charchagan velosipedchilar juda kam.
Biz yetkazib beruvchilarning “sherikligi”dan hafsalamiz pir bo‘ldi va do‘konimizdagi tarkib 2021-yilda hayratlanarli darajada boshqacha ko‘rinishga ega bo‘ladi. Mavjud yetkazib beruvchilarimiz tovarlarni yetkazib berish imkoniyatiga ega yoki yo‘qligidan qat’i nazar, bizdan distribyutor shartnomasini bekor qilish shartlarini bajarishimizni talab qiladi. to `liq.Turli o'lchamlar uni bir tomonlama ko'chaga aylantiradi.Biz faqat juda ko'p super kichik velosipedlarni sotishimiz mumkin!
Biz pandemiya davrida boshlangan onlayn buyurtma va jismoniy do‘konni olib ketish haqiqatan ham mashhur bo‘lib ketganini kuzatdik, shuning uchun biz davom etishni rejalashtirmoqdamiz va o‘zaro aloqani yanada yumshoq qilish uchun astoydil harakat qilmoqdamiz.Xuddi shunday, bizning do'konimizdagi kurslarimiz onlayn kurslarga o'tdi.An'anaga ko'ra, bizning mijozlar bazamiz COVIDdan oldin "qiziqish sarguzashtlari tsikli" edi, ammo u ko'proq sayohatchilarni qamrab oldi.Kichikroq guruhlarda xavfsizroq qilish uchun tungi mikroturlar hajmini o‘zgartirishni ko‘rib chiqmoqdamiz.
COVID-19 tufayli bizning mijozlar bazamiz deyarli har jihatdan xilma-xil bo'ldi.Biz veb-saytimizga undan foydalanishni osonlashtirish va mijozlarimiz uchun ko'proq ma'rifiy va ma'rifiy bo'lish uchun sarmoya kiritmoqdamiz.Shuningdek, biz ushbu yangi velosiped xaridorlarini kerakli qismlar va aksessuarlar bilan ta'minlashga e'tibor qaratamiz.Umuman olganda, biz ijtimoiy jihatdan uzoq dunyoda shaxsiy aloqalarni qanday o'rnatishni aniqlashga harakat qilmoqdamiz.Misol uchun, katta yo'l sayohatlari vaqtinchalik menyuda bo'lmasligi mumkin, ammo bir nechta uzoq masofali tog 'velosipedchilari ishlashi mumkin.Xulosa qilmoqchimanki, bizning sog'liqni saqlash biznesimiz biz doimo qilishni xohlagan harakatlarimizni tezlashtirmoqda.Ko'pchilik uchun qiyin paytlarda velosiped sanoati naqadar omadli ekanini unutmaylik.
Sotilgan mahsulot turlaridan ko'rinib turibdiki, ko'plab mijozlar eski velosipedlardan voz kechishmoqda.Yangi mijozlarimizning ko'pchiligi oilalar va birinchi marta velosipedchilardir.Biz 30-40 yoshli bolalari bilan sayr qilishni xohlaydigan erkaklarga ko'plab yirik trekli BMX velosipedlarini sotamiz.Biz ko'proq inventar olamiz, lekin mahsulotimizni ko'p o'zgartirmadik.Biz taqdim etayotgan mahsulotlarning aksariyati hali ham iste'mol talabi va ta'minot zanjiri cheklovlariga asoslangan.
Bizning g'isht va ohak do'konlarimiz ko'pchilikning mahsulotimizdan foydalanishiga yo'l qo'ymaslik uchun konsyerj usullaridan foydalanadi.Onlayn do'konimizga ko'plab foydalanuvchi tajribasi va interfeys o'zgarishlar kiritildi va boshqa etkazib berish imkoniyatlari qo'shildi.Sahna ortida biz onlayn xaridlarning o'sishini kuzatib borish uchun yangi odamlarni yollashda davom etamiz.Biz hali ham joyida xarid qilish tadbirlarini o'tkazmoqdamiz, lekin biz ijtimoiy media va Strava va Zwift kabi platformalar orqali onlayn velosiped tadbirlarini o'tkazishdan mamnunmiz.